EFOのチェック機構とガイド表示の意味
- 「不具合」を回避するために入念なチェックを。
- アクセス解析の継続と入念なフォローが重要。
- ミスがないことも信頼性につながる。
EFOサービスでチェックされるサイト項目
EFOサービスでは、以下の判定要素の正否によりアシスト機能（入力支援）を実行させています。
- 設定されたドメインである
- 設定されたプロトコル（https:）である
- 設定されたページである
- 設定されたid値である
- 登録された画面遷移である
よって、特定の入力フォーム、入力フィールドで極端なログの増減が発生している場合、何らかの「不具合」か「不正な試み」が発生している事を確認する事も可能です。
フォームエラーの検知が速ければ、大事な見込み顧客を逃す機会損失も減ります。
EFOサービス導入の際に改善すべき点
多くの入力フォームでは、目には見えない細かな不具合が発生しています。
- フォームにエラー/警告が出ている（スクリプトエラーやセキュリティ違反）
- 読み込み開始後、終了しない または、ブラウザが落ちる等、致命的な問題が発生している
- 特定のブラウザ（Safari 等）で正常動作しない
また、ログ解析中でも、以下のような問題箇所に遭遇します。
- 多くの人が常に入力ミスする箇所がある
- 任意の項目で、入力に長い時間を要している
これらは、お客様を門前払いしている状態といえるでしょう。最適化以前に、早急に修正すべき点です。
一般的なアクセス解析との違い
一般的なアクセス解析ツールは、「その入力フォームでどのような振る舞いをしたのか？」までは、容易に判断がつきません。
フォームアシストは入力情報内容を取得しません。しかし「入力に関する振る舞い」は統計データとして蓄積しています。このデータを活用する事で、不正な入力には「厳しい」申込フォームにする事も可能です。
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EFOの入力サポートに関するよくある質問
EFO（入力フォーム最適化）は、ユーザーの入力を「おもてなし」するように支えることで離脱を防ぎます。難しい設定より、小さな親切の積み重ねが成果につながるのが特徴です。ここでは、入力をサポートするEFO機能についてよく寄せられる疑問にお答えします。
入力の手間を減らすEFO機能にはどんなものがありますか？
郵便番号からの住所自動入力、氏名からのふりがな自動入力、全角・半角の自動変換などが代表的です。
いずれも「ユーザーが自分で考えて入力する量」を減らし、ストレスなく最後まで進めてもらうための機能です。
リアルタイムのエラー表示にはどんな効果がありますか？
入力したその場で誤りを知らせることで、送信ボタンを押してから何度もやり直す手間を防げます。
「どこが」「なぜ」間違いかを分かりやすく示すと、離脱を大きく減らせます。
入力サポートはユーザーにどんなメリットがありますか？
入力の負担が減り、迷わず短時間でフォームを完了できるようになります。
ストレスの少ない体験は、そのままCV率の向上や離脱の防止につながります。
どんなフォームでも入力サポートは導入できますか？
問い合わせ・資料請求・会員登録・申込など、多くのフォームで導入できます。
多くの機能はタグの設置だけで実装できるため、大規模な改修をせずに始められます。