EFOとは？概要から成功事例まで簡単徹底解説

EFOとは？ – EFOの概要と実施するメリット

EFOとは、Entry Form Optimization（入力フォーム最適化）の略称です。

コンバージョン率の改善や離脱防止を目的に、入力補助機能の導入やデザインの変更を通じて入力フォームの操作性を改善する事をさします。

EFOを通じて操作性を高め入力時のストレスを取り除く事で、離脱防止やコンバージョン率改善効果を期待できます。

1. EFO（入力フォーム最適化）とは
2. EFOが重要な理由
3. EFOの具体例
4. EFOの成功事例
5. おすすめのEFOサービス
- 5.1. 早く安く効果を求めるなら「フォームアシスト」
6. まとめ
7. フォームアシスト導入事例
- 7.2. ナビキャストフォームアシストの実績と技術

EFO（入力フォーム最適化）とは

EFOとは、Entry Form Optimization（入力フォーム最適化）の略称です。

入力補助機能の導入やデザインの変更を通じて、入力フォームの操作性を改善しコンバージョン率の改善や離脱を防止する事をさします。

具体的には、入力ミスや入力漏れをリアルタイムで指摘する・不要な項目を削除する・必須項目にカラーリングを付けるなどの方法があります。

EFO（入力フォーム最適化）を行う事で入力途中の離脱を防ぎ、入力完了率を高める事が可能です。

EFOが重要な理由

EFOが重要な理由は主に2つあります。

入力フォームでの離脱は最大70％といわれています。

皆さんが運営しているフォームのコンバージョン率は何％ですか？仮にコンバージョン率が30％だった場合、離脱率は70％です。流入したユーザーの7割が離脱するのは勿体ないと思いませんか？

フォームが使いにくいと、たとえサービスに興味を持っていても、ユーザーは途中で離脱しコンバージョンに繋がりません。特に、購入・会員登録・資料請求などの重要なアクションをユーザーに求める際はフォームの使いやすさがカギとなります。

ユーザーが快適に入力を進められる環境を整えることが、結果的に企業にとって大きな利益を生むことになるのです。コンバージョン率を改善したい場合、フォームの離脱を防ぐEFOは取り入れるべきWebマーケティングの手法といえます。

EFOの具体例

具体的なEFO対策には、以下のような方法があります。

EFOの具体策を説明した画像

1.項目の見直し

入力項目は必要最小限に抑えましょう。必要な情報だけを求めることで、ユーザーの入力負担を減らす事ができます。

見直す際には「申し込みに必要な項目かどうか」を意識すると良いでしょう。例えば、アンケート項目やキャンペーンの案内は企業側の都合であり、申し込み自体には不要なケースが多いです。

2.エラー表示の見直し

入力ミスがあった場合、ユーザーにどのフィールドを修正すべきかを具体的かつ明確に示しましょう。これはEFO機能を使う事で簡単に実現できます。

3.変換作業の自動化

項目ごとの入力ルールに合わせ、キーボードを変換・操作するのは大変です。全半角の指定に気づかづエラーになった経験はありませんか？

郵便番号は半角入力・住所の番地は全角入力を求めるフォームをよく見かけます。細かいルール設定はエラーと離脱を誘発する可能性が高まります。

指定の文字形式に自動変換するEFO機能を導入し、事前にエラーや誤入力を減らす事が重要です。

4.デザインの最適化

シンプルで視覚的に整理されたデザインを心がけましょう。注意書きで溢れたフォームや、色の多いフォームは煩雑な印象を与えます。適切なスペースや明確な指示、直感的な操作感を提供する事が重要です。

入力フォームのデザインについて知りたい方はこちら！＞【図解】入力フォームをデザインする際のポイント10選!

5.入力の自動化

手入力を極限まで減らす事が途中離脱を防ぐ近道です。方法は大きく分けて2つあります。

①：過去の入力履歴を一括で反映させるEFO機能を導入する

入力履歴を自動で反映するEFO機能を導入しましょう。導入する事で再入力の手間を大幅に減らす事が可能です。再来訪ユーザーは購買意欲が高いため、スムーズな購入体験を提供することでコンバージョン率を高める事ができます。

②：運転免許証に記載された情報を一括で反映するAI-OCRサービスを導入する

運用免許証やマイナンバーカードには、氏名や住所、生年月日など入力フォームで求められる情報が揃っています。撮影データを読み取り自動で入力フォームに反映する事で、ユーザーの負担が減りCV率改善に繋がります。また、書面の情報をAIが正確に読み取り反映する事で誤入力防止の効果も期待できます。

AI-OCRサービスでCV率改善と誤入力防止を同時に叶えたい方はこちら＞AI-OCRサービス「Protech Licence Reader」の概要を見る

EFOの成功事例

EFOの効果について半信半疑の方はいませんか？EFOの成功事例をいくつか紹介します。

さらに成功事例を知りたい方はこちら！＞EFO事例｜離脱防止・CV率改善を実現した成功事例を紹介

EFO事例①｜スマホに合わせたデザインに変更

東急カード株式会社様の事例

EFO成功事例｜東急カード様

こちらは、「フォームアシスト」を導入しスマートフォンに合わせた最適なレイアウトに変更した事例です。

注釈や記入例がフォーム全体を圧迫し、項目の幅が狭く入力しづらいのが課題でした。

そこで、注釈の削除や記入例を項目の中に移動させフォーム全体に余白を確保。その分項目の幅を広げタップしやすい設計に変更しました。結果的にフォーム全体がスッキリとした見た目になっています。また、女性の流入が多かったためフォーム全体の色味を暖色系に統一し親しみやすい印象にしています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　詳細を知りたい方＞＞東急カード株式会社EFO成功事例　

EFO事例②｜ボタンのデザイン変更

EFO成功事例｜ボタンサイズ変更

ボタンデザインを変更しCV率が5.0％改善した事例です。「次へ進む」ボタンの幅を広げ、反対に「戻る」ボタンはリンク表示に変更しました。

誤操作による前ページ戻りのリスクも抑えられたため結果的にCV率が改善しました。

EFO事例③｜過去の入力履歴を一括反映

こちらは、過去の入力履歴を自動反映するEFO機能を導入した事例です。再来訪ユーザーは購買意欲が高いため、スムーズな購入体験を提供することが重要です。

この機能を導入する事で再入力の手間を大幅に減らせるため、ユーザーの負担が削減されます。結果として、再来訪ユーザーの離脱率が減少しコンバージョン率が約17％改善しました。

購買意欲が高いユーザーにストレスの少ない入力体験を提供し大きな効果を生んだ事例です。ECサイトは再来訪率が高いためおすすめです。

まとめ

EFO（入力フォーム最適化）は、会員登録や資料請求フォームの操作性を改善し、ユーザーの入力体験を向上させる施策です。これにより、入力時のストレスを減らしフォームからの離脱を防ぎます。EFOを実施することで、コンバージョン率を改善し成果を生み出すことができます。具体的な施策としては、入力項目の見直しや自動入力機能の導入、デザインの最適化などがあげられます。集客したユーザーをコンバージョン直前の入力フォームで失わないためにもEFOを実施してみてはいかがでしょうか。